Tan fácil como llamar al 911
El manejo de números nunca ha sido uno de mis puntos fuertes. Ser un expatriado de los Estados Unidos solo complica las cosas. Hay demasiados números para recordar. Convertir millas en kilómetros, libras en kilos, dólares en pesos son solo algunos de los desafíos que mi mente de neófita tiene que afrontar. Afortunadamente, no tengo que aprenderme un nuevo número de emergencia. El 911 ha llegado a Playa del Carmen.
No hace mucho tiempo, había que marcar el 060 para la policía local, el 065 para la Cruz Roja, el 068 para los bomberos o el 080 para seguridad y emergencias. De hecho, había al menos 13 números que uno debería saber en caso de una emergencia, incluido uno para secuestro. Afortunadamente, a partir del 3 de octubre de 2016, México ha implementado el marcado del 911 como el único número de teléfono necesario para emergencias en dieciséis estados. Quintana Roo, donde se encuentra Playa del Carmen, se encuentra entre los estados elegidos para la primera fase de la implementación.
El 066, el sistema actual de respuesta a emergencias, no era lo suficientemente completo para Alejandro Martí, presidente y fundador de SOS México (un grupo de vigilancia de la seguridad pública). Propuso el cambio al 911, ya que se utiliza en muchos países, incluidos Estados Unidos, Canadá, Argentina, Uruguay, Paraguay, El Salvador, Costa Rica, Panamá y Ecuador. Esto hace que los tres dígitos sean una opción obvia para México; un imán para muchos turistas de todo el continente americano.
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) ha implementado que todas las llamadas al 911 sean gratuitas, incluso en teléfonos celulares que no tengan “minutos”. También tendrá geolocalización para que los servicios de emergencia puedan comunicarse contigo, incluso si no hablas por teléfono. Es importante tener en cuenta que debes decir inmediatamente “en inglés, por favor” si el español no es tu fuerte y el inglés sí. Esto hará que el proceso para obtener la ayuda que necesitas sea mucho más rápido. También es bueno tener en cuenta que, si bien todos los demás números de emergencia se eliminarán gradualmente, aún puedes marcar el 089 para llamadas anónimas (la línea del “denunciante”).
Los estados incluidos en la primera fase de la llamada al 911 son Baja California, Coahuila, Colima, Chiapas, Chihuahua, Durango, Guanajuato, Morelos, Nayarit, Nuevo León, Oaxaca, nuestro Quintana Roo, Sonora, Puebla, Tlaxcala y Zacatecas. La segunda etapa está programada para iniciar el 3 de enero de 2017 incluyendo los estados de Baja California Sur, Ciudad de México, Campeche, Querétaro, San Luis Potosí, Tabasco, Aguascalientes, Hidalgo, Jalisco, Estado de México, Sinaloa, Tamaulipas, Veracruz, Yucatán, Guerrero y Michoacán.
Así que no me preguntes cuántos litros de sangre he perdido en mi accidente en el que construí un sofá con cajas y palés. Ese número no es importante. Simplemente llama al 911 por mí. Es un número que espero que nunca tengas que usar, pero al menos es fácil de recordar.
Irv Santana is a native New Yorker with a PhD in people watching. His degree helps him with freelance writing, photography, stand up comedy and general maintenance work. He lives in Playa del Carmen, México with his girlfriend and one and a half dogs. You can follow him on twitter @Swirv72.